In Deutschland arbeiten mehr als eine halbe Million Menschen in einem von insgesamt 6700 Callcentern. Callcenter gelten als Wachstumsbranche, in die im vergangenen Jahr knapp 19 Millionen Euro Wirtschaftsförderung flossen. Die Gewinne der Branche stiegen in den vergangenen zehn Jahren um jährlich 13 Prozent, die durchschnittliche Gesamtkapitalrendite liegt bei sagenhaften 20 Prozent.